- 题名/责任者:
- 客户关系管理成功奥秘:感知客户/(加) 杰姆·G·巴诺斯著 刘祥亚，郭奔宇，王耿译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-111-09544-8/CNY29.00
- 载体形态项:
- XXIII，444页:图;21 cm
- 其它题名:
- 感知客户
- 丛编项:
- CRM经典译丛
- 个人责任者:
- 巴诺斯, J. G. (Barnes, James G.) 著
- 个人次要责任者:
- 刘祥亚 译
- 个人次要责任者:
- 郭奔宇 译
- 个人次要责任者:
- 王耿 译
- 学科主题:
- 市场营销学
- 中图法分类号:
- F713.50
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系. 深刻地揭示了客户对于公司的含义；同时告诫公司应如何对待个体客户以获得最有利的市场位和长期的成功
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.50/4.10 | A0236460 |  密集书库—逸夫馆(暂不借阅）
MJYFG 1-B-1-5 |
可借 | 密集书库—逸夫馆(暂不借阅） | |
| F713.50/4.10 | A0236461 | 密集书库—逸夫馆(暂不借阅）
MJYFG 98-B-7-7 |
可借 | 密集书库—逸夫馆(暂不借阅） | |
| F713.50/4.10 | A0236462 | #社科借阅室（一）（新厂馆）
|
可借 |
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