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题名/责任者:

客户成功实践指南:直达客户成功7步法/(英) 里克·亚当斯著 鲍荟伊, 王雅倩, 王权译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2022.10

ISBN及定价:

978-7-121-44311-4/CNY89.00

载体形态项:

XIV, 313页:图;24cm

统一题名:

Practical customer success management : a best practice framework for rapid generation ofcustomer success

其它题名:

直达客户成功7步法

个人责任者:

亚当斯 (Adams, Rick) 著

个人次要责任者:

鲍荟伊 译

个人次要责任者:

王雅倩 译

个人次要责任者:

王权 译

学科主题:

销售管理-指南

中图法分类号:

F713.3-62

相关题名附注:

原文题名取自封面

责任者附注:

里克·亚当斯是一位独立作家、培训师和顾问, 专门帮助公司为客户提供可衡量的商业价值。亚当斯拥有超过25年的与各种类型的公司合作以求为客户改进结果的经验。鲍荟伊, 阿里巴巴集团客户成功经理、产品运营专家。2017年加入Teambition, 担任客户成功经理。王雅倩, 上海交通大学本科、硕士, 瑞典隆德大学管理学博士。曾在瑞典最大的包装公司SCA Packaging担任组织创新顾问。王权, 资深译者。

提要文摘附注:

本书提供了客户成功管理实践的详细解释, 并为客户成功经理高效、有效、高质量地履行职责提供了步骤指导。本书是关于客户成功管理的指南。书中介绍了实用客户成功管理框架的最佳实践与工具, 带领读者通过端到端的体验, 与客户互动并与之密切合作, 帮助客户实现成功, 从而助推客户成功经理的公司也获得成功。本书适合那些需要技能和知识来与客户互动, 以便成功实现目标的客户成功经理, 也包括那些必须制定客户成功战略的管理者和领导者。

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